當大多數(shù)市民還沉浸于過年氛圍時，天潤集團2013年春訓活動已經(jīng)拉開序幕！2013年2月9日，農(nóng)歷正月初八，來自天潤集團各項目及子公司的近百名員工接受了為期兩天的商務(wù)禮儀、溝通技巧和團隊建設(shè)專項培訓。
此次培訓邀請到的是著名培訓講師張先敏老師、陳徐平老師，張先敏，襄陽市人力資源師俱樂部理事長，國家高級企業(yè)培訓師，陳徐平，武漢大學經(jīng)濟學碩士。陳老師和張老師擁有多年企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾先后為海爾集團、建設(shè)銀行、東風公司、中國電信、中國移動員工的各種溝通和技能培訓，在培訓服務(wù)企業(yè)受到很高的評價。
此次培訓以團隊建設(shè)為基礎(chǔ)，把基本道德規(guī)范和職業(yè)道德落實到員工的日常行為中。培訓的內(nèi)容涉及優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、接待禮儀、服務(wù)技巧、服務(wù)用語、儀態(tài)儀表、溝通技巧、團隊建設(shè)和記錄轉(zhuǎn)述技巧等方面。
同時，培訓采用理論講學與實操演練互動的方式進行，對基本理論進行講解，著重對外出辦公，洽談中常用到的著裝、站姿、坐姿、引導以及與客戶互換名片、宴請及銷售接待等業(yè)務(wù)進行了現(xiàn)場模擬演練，并對不規(guī)范的著裝及服務(wù)行為進行了現(xiàn)場指正和指導。
此次春訓活動的培訓重點是“抓團隊、強溝通、優(yōu)禮儀”。全體參學人員認真聽課、做筆記，積極參與討論互動。通過春訓活動，天潤集團隊伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到了進一步提升，熟悉掌握了行為禮儀規(guī)范的要領(lǐng)，進一步提升了禮儀服務(wù)技能，規(guī)范了禮儀服務(wù)標準，增強了團隊協(xié)作精神和團隊彼此的深度融合，收到了很好的培訓效果。為新一年里天潤萬象城、襄陽東莞工業(yè)城、天潤坐標城等項目的順利啟動打下了良好的基礎(chǔ)。